環(huán)境衛(wèi)生較差是國內(nèi)景區(qū)普遍存在的問題。開園時很清潔，到中途餐巾紙、空飲料瓶隨處可見，待到閉園時遍地生活垃圾。景區(qū)員工在清理垃圾時肯定抱怨游客隨手扔垃圾的不文明行為，有時看到媒體報道景區(qū)員工爬下陡峭山坡拾撿垃圾時會為他們敬業(yè)精神點贊，同時也會譴責(zé)游客的不文明行為；反過來，游客會發(fā)現(xiàn)喝完飲料和食品，短距離有時候難找到垃圾桶，有時找到垃圾桶會發(fā)現(xiàn)桶口小、體積小，放不了多少垃圾。在度假酒店，客房服務(wù)員抱怨最多的是顧客把各類垃圾、果皮等塞滿客房的小垃圾桶，甚至地上都是垃圾，搞臟了地毯和地板，給他們增加額外的工作量。其實以上現(xiàn)象關(guān)聯(lián)兩方面的問題：文明習(xí)慣和技術(shù)管理手段。

文明習(xí)慣與國民素質(zhì)和各方教育密切相關(guān)，盡管學(xué)生在學(xué)校經(jīng)常接受種種文明禮儀的教育，但如果家長缺乏文明和好的習(xí)慣，孩子們跟家長在一起的時間遠(yuǎn)多于在學(xué)校，出游時家長的不文明習(xí)慣會潛移默化影響到孩子。很多住店客人旅游結(jié)束時，會在酒店外買很多水果、食品、飲料帶入酒店客房享用，吃飯后，果皮、空瓶、食物包裝就自然留給了酒店的客房服務(wù)員，對于這樣的行為，游客和住店顧客并不認(rèn)為是不應(yīng)該或不文明的。這些當(dāng)然歸屬于國民素質(zhì)和文明程度問題了。

是否可以通過技術(shù)和管理手段減少一些不文明行為呢？比如，旅游目的地增加垃圾桶數(shù)量，增大垃圾桶體積，提高清理垃圾的頻次？能否在度假酒店門口擺放大型垃圾桶，提示旅客將途中垃圾扔入而不帶入客房？客房樓層走道放置大型垃圾桶讓顧客自覺將大塊兒垃圾扔入而不放在客房的垃圾桶內(nèi)？標(biāo)識需要很清楚，讓顧客可以遵循。

小編認(rèn)為，美國國家公園的有些做法值得我們的旅游目的地和度假酒店學(xué)習(xí)和借鑒。

美國黃石國家公園占地面積約為898317公頃，是世界上第一個也是最大的國家公園。黃石國家公園被美國人自豪地稱為“地球上最獨一無二的神奇樂園”。園內(nèi)交通方便，環(huán)山公路長達(dá)500多公里，將各景區(qū)的主要景點聯(lián)在一起，徒步路徑達(dá)1500多公里。該公園是世界上最大的火山口之一，擁有世界上面積最大的森林之一。有1萬多眼溫泉和300多眼間歇泉。擁有290多個瀑布。園內(nèi)有黃石湖、黃石河、峽谷、瀑布及溫泉等景觀，是一個負(fù)有盛名的游覽勝地。景區(qū)面積之大、景觀品種之多，世界第一。在國家公園景區(qū)的3天，筆者在游覽各個景點的過程中看到，地上沒有餐巾紙、空飲料瓶等垃圾，沿途到處都是大型的分類垃圾桶。在景點休息區(qū)或者衛(wèi)生間外，隨時看到園內(nèi)工作人員在歸集運(yùn)送垃圾。在度假酒店，無論園內(nèi)還是園外，出人意料的是酒店門口都有一個大型的分類垃圾桶，提示旅客進(jìn)酒店前將途中的垃圾扔下。同時，在客房的各層樓面的電梯口，都放有大型的分類垃圾桶。

沒想到在美國黃石國家公園，垃圾桶得到如此的重視，整個景區(qū)看不到垃圾，這與管理方重視放置垃圾桶有關(guān)，也與公園員工高頻次清理有關(guān)。放置垃圾桶與垃圾桶的容量以及清理的頻次，都屬于技術(shù)手段和管理問題，關(guān)鍵是如此清潔的環(huán)境會讓游客不知不覺地約束自己的舉止行為。

景區(qū)、度假酒店增設(shè)垃圾桶、加大垃圾桶體積、標(biāo)明提示都是容易做到的，旅行社在游客出游前的教育和提示也可以讓游客改變很多不文明習(xí)慣。總之，大眾旅游時代，旅游目的地的環(huán)境和游客文明素質(zhì)有關(guān)，同時也與景區(qū)及度假酒店的技術(shù)手段與管理方法有關(guān)。

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